Lan tỏa yêu thương từ những điều giản dị tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2

Trong một bệnh viện quy mô 1.250 giường bệnh với hơn 1.000 cán bộ, nhân viên, Phòng Công tác xã hội – với chỉ 9 viên chức – đã trở thành một “điểm tựa mềm” nhưng bền bỉ, âm thầm góp phần hoàn thiện mô hình chăm sóc toàn diện. Ở đó, người bệnh không chỉ được điều trị về thể chất mà còn được nâng đỡ về tinh thần, kết nối về xã hội và tiếp thêm niềm tin để vượt qua bệnh tật.

Năm 2025, dấu ấn rõ nét nhất của công tác xã hội chính là sự hiện diện liên tục, gần gũi với người bệnh ngay từ “cửa ngõ” bệnh viện. Tại quầy hỗ trợ ở Khoa Khám bệnh, hơn 178.500 lượt người đã được hướng dẫn, giải thích quy trình, hỗ trợ thủ tục và tháo gỡ những bỡ ngỡ ban đầu khi tiếp cận dịch vụ y tế. Đằng sau con số ấy là hình ảnh những cán bộ công tác xã hội luôn kiên nhẫn, nhẹ nhàng giải thích từng bước, giúp người bệnh – đặc biệt là người cao tuổi, người lần đầu đi khám – cảm thấy yên tâm ngay từ những phút đầu tiên.

Nhưng công việc của họ không dừng lại ở những thủ tục hành chính. Ở các khoa điều trị, nhất là những nơi có nhiều bệnh nhân nặng như Trung tâm Ung bướu, đội ngũ công tác xã hội đã trở thành những người bạn đồng hành thực sự. Những buổi thăm hỏi, tư vấn tâm lý, những cuộc trò chuyện nhỏ bên giường bệnh… đã giúp nhiều bệnh nhân vượt qua cảm giác hoang mang, lo lắng. Với những hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, họ chủ động kết nối nguồn lực, từ hỗ trợ viện phí, suất ăn đến tìm kiếm người thân, tổ chức chuyến xe đưa bệnh nhân về nhà.

Một bệnh nhân ung thư chia sẻ trong xúc động:“Có những lúc tôi nghĩ mình không thể tiếp tục điều trị vì chi phí quá lớn. Nhưng nhờ Phòng Công tác xã hội kết nối nhà hảo tâm, hỗ trợ từng bữa ăn, từng khoản nhỏ, tôi mới có thể ở lại điều trị đến hôm nay. Điều quý nhất không chỉ là tiền, mà là cảm giác mình không đơn độc.”

Tinh thần “không để ai bị bỏ lại phía sau” được thể hiện rõ nét qua hàng loạt chương trình cụ thể. “Ngân hàng suất ăn từ thiện” là một trong những hoạt động giàu ý nghĩa, duy trì đều đặn, hỗ trợ hàng nghìn bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. Song song với đó, các đợt phát cơm, cháo, sữa miễn phí với quy mô lớn đã trao tận tay hơn 284.000 suất ăn trong năm, trở thành nguồn động viên thiết thực cho người bệnh trong những ngày điều trị dài.

Chương trình “Chuyến xe 0 đồng” cũng để lại nhiều dấu ấn khi đưa những bệnh nhân nghèo về quê an toàn hoặc chuyển tuyến điều trị mà không phải lo chi phí. Có những chuyến xe lặng lẽ rời bệnh viện lúc chiều muộn, chở theo không chỉ bệnh nhân mà còn cả sự sẻ chia của cộng đồng.

Không chỉ dừng ở hỗ trợ vật chất, công tác xã hội tại bệnh viện còn chú trọng chăm sóc sức khỏe tinh thần – một yếu tố ngày càng được coi trọng trong điều trị. Các hoạt động như lớp “Yoga chữa lành” tổ chức định kỳ, chương trình “Chia sẻ thông điệp yêu thương từ Phật pháp”, “Ngày hội chăm sóc sức khỏe tinh thần”, hay chương trình “Mang âm nhạc đến với người bệnh”… đã mang lại những khoảng lặng bình yên, giúp người bệnh thư giãn, giảm căng thẳng và có thêm động lực sống.

Đặc biệt, những hoạt động như tặng tóc cho bệnh nhân ung thư, gian hàng quần áo 0 đồng, cắt tóc – gội đầu miễn phí… tuy giản dị nhưng lại chạm đến những nhu cầu rất đời thường, giúp người bệnh giữ được sự tự tin và cảm giác được quan tâm, trân trọng.

Đằng sau các hoạt động ấy là nỗ lực vận động nguồn lực bền bỉ. Năm 2025, tổng giá trị hỗ trợ từ các tổ chức, cá nhân và nhà hảo tâm đạt hơn 7,75 tỷ đồng. Đây không chỉ là con số về kinh phí mà còn là minh chứng cho sự tin tưởng của cộng đồng đối với bệnh viện và vai trò kết nối hiệu quả của Phòng Công tác xã hội.

Song hành với các hoạt động trực tiếp, công tác truyền thông cũng góp phần quan trọng trong việc lan tỏa những giá trị nhân văn. Hàng trăm bài viết được đăng tải trên website, fanpage, không chỉ phản ánh hoạt động của bệnh viện mà còn kể lại những câu chuyện đẹp, những nghĩa cử cao quý, từ đó khơi dậy tinh thần sẻ chia trong xã hội.

Chia sẻ về vai trò của công tác xã hội trong bệnh viện, Bác sĩ Nguyễn Đăng Hùng – Phó Giám đốc Bệnh viện – khẳng định:“Công tác xã hội là một cấu phần quan trọng trong mô hình bệnh viện hiện đại. Những hoạt động hỗ trợ người bệnh, kết nối cộng đồng không chỉ giúp giảm gánh nặng cho người bệnh mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, nhân văn.”

Theo Bác sĩ Hùng, trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc toàn diện ngày càng cao, công tác xã hội cần tiếp tục được quan tâm, đầu tư để phát triển chuyên nghiệp hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh và xã hội.

Ở góc nhìn của người trong cuộc, Thạc sĩ CTXH Trần Đình Tùng, Phòng Công tác xã hội chia sẻ giản dị: “Chúng tôi không làm những điều lớn lao, chỉ cố gắng làm tốt từng việc nhỏ – lắng nghe người bệnh nhiều hơn, giúp họ thêm một bữa ăn, một chuyến xe, hay đơn giản là một lời động viên đúng lúc.. cùng với sự chung tay góp sức vô cùng quan trọng của các Quý nhà hảo tâm, mạnh thường quân. Nhưng chính những điều nhỏ ấy tạo nên sự khác biệt.”

Có thể thấy, công tác xã hội trong bệnh viện không phải là những hoạt động mang tính phong trào, mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống chăm sóc sức khỏe. Đó là nơi kết nối giữa chuyên môn y tế với giá trị nhân văn, giữa bệnh viện với cộng đồng.

Trong hành trình phía trước, dù còn những khó khăn về nhân lực, kinh phí, nhưng với sự quan tâm của lãnh đạo, sự đồng hành của các khoa phòng và đặc biệt là sự chung tay của cộng đồng, công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 sẽ tiếp tục phát huy vai trò, lan tỏa mạnh mẽ hơn nữa những giá trị tốt đẹp. Và ở nơi ấy, giữa nhịp sống hối hả của một bệnh viện tuyến tỉnh, vẫn luôn có những con người lặng lẽ gieo mầm yêu thương – để mỗi người bệnh khi bước vào không chỉ mang theo nỗi lo, mà khi rời đi còn mang theo niềm tin, sự sẻ chia ấm áp của tình người !

Theo Bộ Y tế, hiện cả nước có hơn 430 bệnh viện thành lập phòng hoặc tổ công tác xã hội nhằm hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế toàn diện hơn. Nghiên cứu của ngành y tế cho thấy, khoảng 30–40% người bệnh điều trị nội trú có nhu cầu được hỗ trợ tâm lý, tư vấn xã hội hoặc kết nối nguồn lực trong quá trình điều trị, đặc biệt ở nhóm bệnh nhân ung thư, bệnh mãn tính và người có hoàn cảnh khó khăn. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng khẳng định chăm sóc sức khỏe tinh thần và hỗ trợ xã hội là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả điều trị, rút ngắn thời gian nằm viện và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người bệnh. Trong bối cảnh áp lực bệnh tật ngày càng gia tăng, mô hình công tác xã hội chuyên nghiệp trong bệnh viện đang trở thành xu hướng tất yếu, góp phần xây dựng môi trường y tế nhân văn, lấy người bệnh làm trung tâm trong chăm sóc và điều trị.