Để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong ngành y tế. Giám đốc Sở Y tế đã có văn bản đề nghị Trưởng các phòng, Thủ trưởng cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở Y tế tổ chức quán triệt, tuyên truyền, triển khai thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 01/CT-UBND về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị để thống nhất trong tổ chức thực hiện. Triển khai tổ chức thực hiện hiệu quả công tác công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật; xác định tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người dân, doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm, có vị trí vai trò quan trọng trong việc góp phần giữ vững an ninh trật tự và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương, tinh thần trách nhiệm của công chức, viên chức, người lao động; xem xét, xử lý kịp thời công chức, viên chức, người lao động có vi phạm trong thi hành công vụ trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ và bản lĩnh chính trị cho đội ngũ công chức, viên chức, người lao động trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Trong quá trình triển khai thực hiện, tập trung phân công, bố trí lãnh đạo cơ quan, đơn vị phụ trách, cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại mỗi cơ quan, đơn vị và đầu mối liên hệ, làm việc, báo cáo với Sở Y tế. Ban hành nội quy tiếp công dân, quy trình tiếp công dân giải quyết đơn; ban hành lịch tiếp dân, mở sổ tiếp công dân, số tiếp nhận và theo dõi đơn; bố trí nơi tiếp công dân theo quy định. Thực hiện việc giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng nội dung, trình tự, thủ tục, thẩm quyền và thể thức theo quy định của pháp luật. Trong đó tập trung giải quyết các vụ việc từ ngay khi mới phát sinh ngay từ cơ sở. Hạn chế để xảy ra vụ việc đông người, phức tạp, vượt cấp, kéo dài; Tiếp tục kiểm tra, rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, khiếu kiện đông người, vượt cấp lên cấp tỉnh, trung ương; Tăng cường đối thoại với công dân trong quá trình xem xét, giải quyết vụ việc, gắn với việc phổ biến chính sách, pháp luật và làm tốt công tác dân vận; Thực hiện việc xin ý kiến tham vấn của các ngành có liên quan và hướng dẫn của cơ quan cấp trên trước khi ban hành báo cáo kết quả xác minh và quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo. Rà soát, tổng hợp, tổ chức thực hiện nghiêm túc, dứt điểm các quyết định, kết luận sau thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ quan, đơn vị quản lý.
Thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo, cập nhật thông tin về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định. Báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định. Các cơ quan, đơn vị chấp hành không tốt quy định pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại dẫn đến kết quả giải quyết sai lệch, vụ việc tồn đọng, kéo dài, người dân, dư luận bức xúc, tình hình phức tạp, thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm.
