Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác cải cách hành chính, ngày 25/02/2026, Tổ công tác triển khai Đề án 06 tỉnh đã triển khai sử dụng đánh giá dịch vụ thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID để gửi khó khăn, vướng mắc, tồn tại, thống kê mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Đối với ngành y tế, việc đánh giá cải cách hành chính qua ứng dụng VNeID sẽ giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc phản ánh ý kiến cá nhân đối với các thủ tục hành chính của ngành cung cấp và đánh giá thái độ của cán bộ khi tiếp dân giải quyết thủ tục hành chính. Trên cơ sở đánh giá công tác cải cách hành chính của người dân, doanh nghiệp, ngành y tế sẽ kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, nâng cao trách nhiệm phục vụ Nhân dân.
Để việc triển khai đánh giá dịch vụ thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID đạt hiệu quả, Sở Y tế đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị trong ngành tổ chức quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức nội dung hướng dẫn sử dụng chức năng đánh giá dịch vụ thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID. Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng ứng dụng VNeID để đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến và công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị. Niêm yết công khai mã QR code hướng dẫn sử dụng tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện đánh giá.
Lãnh đạo Sở Y tế yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm chỉ đạo triển khai nghiêm túc việc đánh giá, đảm bảo tính khách quan và trung thực trong việc thu thập ý kiến về mức độ hài lòng của người dân. Thường xuyên theo dõi, tổng hợp các phản ánh về khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời chấn chỉnh hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền giải quyết. Trong quá trình triển khai, nếu phát sinh vướng mắc, các đơn vị báo cáo về Sở Y tế (qua Văn phòng Sở) để phối hợp với Tổ Công tác Đề án 06 tỉnh xử lý.
