Dưới mái nhà chung của Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2, công tác xã hội không chỉ là một nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là nhịp cầu kết nối yêu thương, sẻ chia giữa người bệnh với đội ngũ y tế và cộng đồng. Năm 2025 ghi dấu nhiều chuyển biến tích cực khi các hoạt động công tác xã hội được triển khai đồng bộ, bài bản, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đồng thời lan tỏa sâu rộng tinh thần nhân văn trong môi trường y tế.
Ngay từ những ngày đầu năm, Bệnh viện đã ban hành kịp thời các văn bản chỉ đạo, định hướng rõ ràng cho việc triển khai các hoạt động công tác xã hội. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp các hoạt động được thực hiện một cách khoa học, hiệu quả, phù hợp với thực tiễn. Phòng Công tác xã hội – được thành lập từ tháng 11 năm 2021 – đã từng bước củng cố tổ chức bộ máy, phát huy vai trò là “cánh tay nối dài” của Bệnh viện trong việc chăm sóc toàn diện người bệnh. Hiện nay, Phòng có 08 viên chức, trong đó có đội ngũ được đào tạo bài bản về công tác xã hội, điều dưỡng và lĩnh vực nhân văn. Ba tổ chuyên môn được phân công rõ ràng: Tổ Hỗ trợ người bệnh, Tổ Thông tin truyền thông và giáo dục pháp luật, Tổ Vận động – tiếp nhận tài trợ và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, mạng lưới cộng tác viên tại các khoa, phòng đã góp phần quan trọng trong việc phát hiện, hỗ trợ kịp thời các trường hợp cần giúp đỡ. Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện tổ chức, đội ngũ cán bộ công tác xã hội còn được chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn. Trong năm 2025, các hình thức đào tạo tại chỗ, sinh hoạt chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn được duy trì thường xuyên. Những kỹ năng tưởng chừng giản dị như lắng nghe, thấu cảm, giao tiếp ứng xử… lại chính là “chìa khóa” giúp người làm công tác xã hội chạm đến trái tim người bệnh.
Chia sẻ về điều này, bà Phan Thị Nhung – Trưởng phòng Công tác xã hội cho biết:“Chúng tôi luôn xác định, làm công tác xã hội trong bệnh viện không chỉ là hỗ trợ thủ tục hay kết nối nguồn lực, mà quan trọng hơn là đồng hành về tinh thần với người bệnh. Mỗi lời hỏi han, mỗi sự sẻ chia đúng lúc đều có thể trở thành động lực giúp họ vượt qua khó khăn, yên tâm điều trị.”Thực tế đã chứng minh điều đó. Trong năm 2025, Tổ Hỗ trợ người bệnh đã trực tiếp tư vấn, hướng dẫn hơn 100.000 lượt người bệnh về quy trình khám chữa bệnh. Ở những thời điểm cao điểm, khi dòng người đổ về đông đúc, hình ảnh các nhân viên công tác xã hội tận tình hướng dẫn, giải đáp từng thắc mắc nhỏ đã trở nên quen thuộc và đầy thân thiện.
Nhiều hoạt động CTXH ý nghĩa được triển khai tại Bệnh viện, hỗ trợ vật chất, tinh thần cho bệnh nhân
Đặc biệt, với các nhóm yếu thế như người cao tuổi, bệnh nhân ung thư, người nghèo, người khuyết tật…, sự hỗ trợ không chỉ dừng lại ở thông tin mà còn là sự quan tâm sâu sắc. 100% bệnh nhân ung thư nhập viện lần đầu được tư vấn tâm lý; nhiều trường hợp khó khăn được hỗ trợ suất ăn, chi phí điều trị, thậm chí kết nối tìm người thân hoặc bố trí xe “0 đồng” đưa về nhà.
Ông Trần Văn Hoàn (Lương Tài, Bắc Ninh) – một bệnh nhân cao tuổi đang điều trị tại Bệnh viện xúc động chia sẻ:“Tôi đi viện nhiều nơi rồi, nhưng ở đây tôi cảm nhận rõ sự quan tâm không chỉ của bác sĩ mà còn của các cô chú làm công tác xã hội. Từ lúc làm thủ tục đến khi điều trị, tôi luôn có người hướng dẫn, hỏi han. Những lúc khó khăn, được hỗ trợ bữa ăn, được động viên tinh thần, tôi thấy ấm lòng lắm.”
Không chỉ hỗ trợ trực tiếp, Phòng Công tác xã hội còn là cầu nối hiệu quả giữa người bệnh và các nhà hảo tâm. Năm 2025, tổng giá trị vận động và tiếp nhận tài trợ lên tới hơn 7,7 tỷ đồng – một con số ấn tượng, thể hiện sức lan tỏa mạnh mẽ của hoạt động thiện nguyện.Hàng trăm nghìn suất ăn miễn phí đã được trao tận tay người bệnh; hàng nghìn phần quà, hỗ trợ tài chính, vật tư y tế được kịp thời gửi đến những hoàn cảnh khó khăn. Các chương trình như “Ngân hàng suất ăn từ thiện”, “Gian hàng 0 đồng”, “Chuyến xe yêu thương”… không chỉ mang giá trị vật chất mà còn chứa đựng tình người ấm áp. Bên cạnh hỗ trợ vật chất, chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người bệnh cũng được chú trọng. Những lớp yoga chữa lành, các buổi chia sẻ Phật pháp, chương trình âm nhạc, ngày hội chăm sóc sức khỏe tinh thần… đã trở thành “liều thuốc” đặc biệt, giúp người bệnh giảm bớt lo âu, thêm niềm tin vào cuộc sống. Chị Hà Giang (Trung tâm Yoga Sattva) là đơn vị đồng hành nhiều năm cùng bệnh nhân ung thư tại bệnh viện cho biết: “Tôi lựa chọn đồng hành với Bệnh viện vì thấy rõ sự minh bạch và tâm huyết của đội ngũ công tác xã hội. Mỗi sự đóng góp của chúng tôi từ vật chất đến tinh thần đều được chuyển đến đúng người, đúng hoàn cảnh. Điều đó khiến chúng tôi tin tưởng và muốn gắn bó lâu dài.”
Công tác truyền thông cũng được đẩy mạnh với hàng trăm bài viết, chương trình tuyên truyền, góp phần lan tỏa hình ảnh một bệnh viện thân thiện, hiện đại, giàu tính nhân văn. Những tủ sách miễn phí đặt tại các khoa, những buổi truyền thông giáo dục sức khỏe định kỳ… đã giúp người bệnh và người nhà có thêm kiến thức, chủ động hơn trong chăm sóc sức khỏe. Không chỉ dừng lại trong phạm vi bệnh viện, các hoạt động thiện nguyện cộng đồng cũng được triển khai rộng khắp. Từ Bắc Giang, Yên Bái, Lào Cai đến Quảng Bình…, những chuyến xe nghĩa tình đã mang theo hàng nghìn phần quà đến với đồng bào vùng khó khăn, thiên tai. Đó không chỉ là sự sẻ chia vật chất mà còn là thông điệp về trách nhiệm xã hội của một cơ sở y tế.
Tuy đạt được nhiều kết quả tích cực, công tác xã hội tại Bệnh viện vẫn còn một số khó khăn như nhân lực còn mỏng, phạm vi hoạt động chưa rộng. Tuy nhiên, với định hướng rõ ràng trong năm 2026, Phòng Công tác xã hội đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng phạm vi hỗ trợ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường chuyển đổi số và chuyên nghiệp hóa các hoạt động. Các chương trình ý nghĩa như “Ngân hàng suất ăn từ thiện”, “Gian hàng 0 đồng”, “Mang âm nhạc đến với người bệnh”, hay các hoạt động chăm sóc sức khỏe tinh thần sẽ tiếp tục được duy trì và phát triển. Đồng thời, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ cũng sẽ được chú trọng hơn nữa, nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác chăm sóc toàn diện người bệnh.
Có thể nói, công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong hệ thống y tế hiện đại. Đó không chỉ là sự hỗ trợ về thủ tục, tài chính, mà còn là sự đồng hành, sẻ chia, giúp người bệnh vững vàng hơn trên hành trình vượt qua bệnh tật.Trong dòng chảy bận rộn của một bệnh viện, những việc làm thầm lặng của đội ngũ công tác xã hội như những “mạch nguồn” nuôi dưỡng niềm tin và hy vọng. Và chính từ những điều giản dị ấy, hình ảnh người thầy thuốc không chỉ hiện lên với chuyên môn vững vàng, mà còn với một trái tim ấm áp, giàu lòng nhân ái.
