Cải cách hành chính và chuyển đổi số y tế là hai yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tối ưu hóa quy trình quản lý. Từ đó, tăng cường khả năng tiếp cận của người dân đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Xác định được vai trò của hoạt động này, từ nhiều năm nay, bên cạnh phát triển chuyên môn kĩ thuật, lãnh đạo TTYT Yên Phong luôn chú trọng triển khai các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào khám chữa bệnh, đưa Yên Phong trở thành một trong những điểm sáng của khối TTYT trên địa bàn tỉnh.
Tất cả bệnh nhân đến khám tại TTYT Yên Phong đều được đăng kí khám bằng thẻ CCCD gắn chip, giúp rút ngắn thủ tục hành chính
Năm 2022, thực hiện sự chỉ đạo của Sở Y tế, TTYT Yên Phong triển khai thí điểm phần mềm hồ sơ bệnh án điện tử. Sau hơn một năm triển khai, cùng với sự đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, tháng 4/2023, Trung tâm chính thức triển được Bộ Y tế công nhận là đơn vị thứ 46 trên toàn quốc, trở thành đơn vị thứ 2 và là đơn vị tuyến huyện đầu tiên tại tỉnh (Bắc Ninh cũ) triển khai Bệnh án điện tử. Đây là một dấu mốc quan trọng trong công tác chuyển đổi số y tế tại đơn vị. Mặc dù vẫn phải song song lưu trữ bệnh án giấy, nhưng các quy trình, thủ tục và đặc biệt là ứng dụng bệnh án điện tử đã giúp thông tin liên thông giữa các khoa, phòng. Các chỉ số cận lâm sàng được cập nhật liên tục vào hồ sơ bệnh án điện tử ngay khi có kết quả. Vì vậy, các bác sĩ, điều dưỡng thao tác nhanh hơn, hội chẩn dễ dàng hơn và theo dõi, ra y lệnh sát với tình trạng bệnh hơn rất nhiều. Với người bệnh, mặc dù bước đầu triển khai, chưa thể thấy rõ được tác động tích cực của bệnh án điện tử, nhưng các khâu thủ tục hành chính, quy trình thực hiện cận lâm sàng được cải tiến theo hướng nhanh gọn, thuận tiện hơn cũng giúp người bệnh không phải chờ đợi lâu. Đặc biệt, với một số trường hợp cụ thể, người bệnh và người nhà người bệnh được bác sĩ trực tiếp giải thích tình trạng bệnh trên hồ sơ bệnh án điện tử, được trực tiếp nhìn thấy hình ảnh các tổn thương hoặc bất thường tại các cơ quan, bộ phận trong cơ thể. Từ đó, có hình dung dễ dàng, khái quát hơn, giúp công tác giải thích cho người nhà người bệnh đơn giản hơn và có được sự phối hợp tích cực hơn từ phía người bệnh và người nhà người bệnh.
Kiosk y tế thông minh được đưa vào sử dụng giúp người bệnh đến khám chữa bệnh tại Yên Phong rút ngắn tối đa thủ tục hành chính
Chị Lê Thị Nguyệt (xã Tam Giang) đưa mẹ đến TTYT Yên Phong cấp cứu do bị đột ngụy. Trong tình huống nguy cấp, mọi quy trình, thủ tục cấp cứu đều được thực hiện rất nhanh chóng, thuận tiện chỉ với căn cước công dân của bà. Ngay cả một số chụp chiếu do bà khó khăn trong đi lại, cũng được cán bộ y tế hỗ trợ làm tại giường. Những chỉ định phải đến khoa chẩn đoán hình ảnh thì chỉ cần chụp xong là có thể về phòng bệnh ngay, không cần phải chờ đợi. Các thông tin liên quan đến tình hình sức khỏe, các kết quả chụp chiếu cho thấy tiến triển của bà đều được bác sĩ cho chị xem trực tiếp trên Ipad tại buồng bệnh. Điều này không chỉ làm chị Nguyệt mà tất cả các bệnh nhân khác trong phòng đều rất phấn khởi.
Dữ liệu chẩn đoán hình ảnh đều được lưu trữ, liên thông và trả kết quả cho người bệnh bằng mã QR cho bệnh nhân
Tất cả bệnh nhân đến khám tại TTYT Yên Phong đều được đăng kí khám bằng thẻ CCCD gắn chip, giúp rút ngắn thủ tục hành chính. Năm 2024, khi toàn ngành triển khai đợt thi đua cao điểm về chuyển đổi số, trên cơ sở nền tảng bệnh án điện tử đã được triển khai và vận hành trơn tru, mang hiệu quả rõ rệt, TTYT Yên Phong đã trở thành điểm sáng cho các TTYT và các Bệnh viện chuyên khoa, các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh đến tham quan, học hỏi kinh nghiệm. Song song với việc hỗ trợ các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh triển khai thành công bệnh án điện tử, TTYT Yên Phong còn cùng với BVĐK tỉnh Bắc Ninh số 2 thí điểm triển khai mô hình bệnh viện không giấy tờ tại đơn nguyên Hồi sức tích cực thuộc khoa Phẫu thuật – Gây mê và Hồi sức tích cực. Tất cả các giấy tờ, hồ sơ bệnh án của bệnh nhân đều được số hóa trên phần mềm, người bệnh không phải mang bất kì giấy tờ gì đi thực hiện cận lâm sàng, sau khi làm các xét nghiệm, chụp chiếu cũng không cần chờ lấy kết quả mà có thể về khoa nội trú ngay. Các giấy tờ cần bệnh nhân kí xác nhận cũng được tạm thời sử dụng bằng vân tay. Số lượng giấy tờ được cắt giảm không chỉ giúp các y, bác sĩ thao tác nhanh chóng hơn, dành nhiều thời gian cho người bệnh hơn mà còn giúp khoa phòng trở nên ngăn nắp, gọn gàng và sạch sẽ hơn. Sau khi triển khai thành công tại đơn nguyên Hồi sức tích cực, mô hình này được đơn vị nhân rộng ra toàn trung tâm, giúp đánh dấu một cột mốc lịch sử của một cơ sở y tế. Gần 40 đầu mục giấy tờ được loại bỏ, không thực hiện in ấn và kí và lưu trên hệ thống phần mềm. Trên 80% giấy tờ đang lưu trữ trong đơn vị đã được số hóa trên hệ thống quản lý. Không chỉ giúp tối ưu hóa thời gian và hiệu suất công tác chuyên môn của các y, bác sĩ; giúp người dân không phải cầm theo nhiều loại giấy tờ, chỉ định khi đi khám, chữa bệnh; mà mô hình này còn giúp TTYT tiết kiệm được tối đa vật tư y tế từ giấy in, mực in, phim chụp X-quang, cắt lớp vi tính; giúp bảo vệ môi trường và đặc biệt là tiết kiệm một nguồn chi phí rất lớn cho việc mua sắm các vật tư y tế này. Từ đó, đơn vị có thể sử dụng nguồn chi phí tiết kiệm được để đầu tư mua sắm các trang thiết bị mới phục vụ khám chữa bệnh cho nhân dân hiệu quả hơn.
Thông tin bệnh nhân được tích hợp trên mã code giúp quy trình xét nghiệm được rút ngắn hơn rất nhiều
Bác sĩ Nguyễn Thị Thùy Dương – Giám đốc TTYT Yên Phong cho biết, bệnh án điện tử và bệnh viện không giấy tờ là những khâu quan trọng để hướng tới mô hình bệnh viện thông minh. Những nội dung này là yếu tố thuận lợi giúp đơn vị cải cách thủ tục hành chính, các khâu, các bước trong quy trình khám chữa bệnh được tối giản hơn, giúp người dân đến khám chữa bệnh tại đơn vị được giảm thời gian chờ đợi, giảm phiền hà, đi lại. Cùng với các cơ sở y tế khác, đơn vị cũng đưa vào sử dụng Kiosk y tế thông minh, giúp người bệnh được trải nghiệm những dịch vụ y tế hiện đại nhất. Từ khâu đăng kí khám chữa bệnh đến thanh toán viện phí, đều có thể thực hiện được trên hệ thống Kiosk y tế này. Người bệnh đến khám chữa bệnh tại TTYT được khám theo thứ tự, được gọi vào phòng khám qua hệ thống loa và màn hình chờ ngoài phòng khám. Thay vì trước đây sau khi thực hiện các cận lâm sàng, người bệnh phải chờ tại khu vực cận lâm sàng để lấy kết quả thì hiện nay người bệnh chỉ cần chờ kết quả tại phòng khám ban đầu. Tất cả các kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh đều được trả cho người bệnh tại phòng khám ban đầu qua hệ thống bệnh án điện tử. Qua đó tiết kiệm thời gian khám bệnh. Có thể thấy hiệu quả rõ rệt khi nhìn vào con số giảm thời gian chờ đợi lên đến 60 – 75 phút/lượt khám đối với bệnh nhân khám ngoại trú; và giảm từ 20 – 30 phút/lượt khám đối với bệnh nhân điều trị mạn tính.
Cùng với đó, TTYT Yên Phong cũng tích cực triển khai các nội dung chuyển đổi số khác liên quan đến các lĩnh vực y tế. Cụ thể, đã triển khai thực hiện đơn thuốc điện tử với hơn 330.000 đơn thuốc đẩy lên cổng đơn thuốc quốc gia; triển khai nền tảng hồ sơ sức khỏe điện tử, thực hiện cập nhật thông tin sức khỏe cho hơn 98% người dân trên địa bàn huyện; quản lý có hiệu quả nền tảng quản lý tiêm chủng trong việc lập kế hoạch, quản lý vắc xin, quản lý đối tượng tiêm chủng. Hiện nay, người bệnh đến khám tại TTYT Yên Phong có thể đăng kí khám chữa bệnh từ xa bằng nhiều hình thức (gọi điện thoại, nhắn tin qua fanpage, qua cổng thông tin TTYT). Đơn vị cũng bước đầu chuẩn bị liên thông dữ liệu khám bệnh, chữa bệnh với Bệnh viện Bạch Mai. Triển khai sử dụng các ứng dụng quản lý khám chữa bệnh, tra cứu thông tin khám bệnh trên điện thoại di động.
Ứng dụng chuyển đổi số - công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao hiệu quả công tác trong quản lý, thúc đẩy trung tâm y tế phát triển toàn diện. Tin tưởng rằng, với sự đồng tâm hiệp lực của tập thể lãnh đạo, cán bộ TTYT Yên Phong; với sự năng động, sáng tạo, phấn đấu vươn lên vượt qua khó khăn của các thế hệ thầy thuốc trẻ, công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý TTYT sẽ tiếp tục mang lại những tín hiệu đáng tích cực, qua đó góp phần hiện đại hóa, chuyển đổi số ngành y nói chung và trung tâm y tế nói riêng.
