Công khai đường dây nóng tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh, khiếu nại, tố cáo theo Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ

Qua thời gian triển khai đường dây nóng từ 01/01/2023 đến thời điểm báo cáo, Sở Y tế đã nhận được 169 ý kiến hỏi đáp, kiến nghị, phản ánh của công dân, cụ thể: đã nhận nhận được 37 ý kiến hỏi đáp (năm 2023: 31 ý kiến và từ đầu năm 2024 đến nay có 06 ý kiến) trên chuyên mục hỏi đáp của Cổng thông tin điện tử, đồng thời đã nhận được 132 cuộc, đã trực tiếp trả lời 124 cuộc, chuyển cho các bộ phận liên quan 08 cuộc gọi đường dây nóng.

Tiến sĩ, bác sĩ Đào Khắc Hùng, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: hiện tại toàn ngành đa có 18 đơn vị triển khai và duy trì đường dây nóng, trong đó bao gồm Sở Y tế, 10 bệnh viện, trung tâm tuyến tỉnh và 08 trung tâm y tế tuyến huyện. Sở Y tế đã chỉ đạo 100% các đơn vị trong toàn ngành ban hành Quy chế tiếp nhận và xử lý kiến nghị, phản ánh qua đường dây nóng, phân công cán bộ tiếp nhận 24/24 giờ và 7/7 ngày trong tuần và cơ bản tất cả các ý kiến hỏi đáp, kiến nghị, phản ánh đã được trả lời đúng hạn, không có tồn đọng.

Để nâng cao hiệu quả sử dụng đường dây nóng và hộp thư điện tử để tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại, tố cáo hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà đối với người dân, doanh nghiệp nhằm bảo đảm xử lý kịp thời, nghiêm minh, Sở Y tế đã đề ra các giải pháp trong thời gian tới, đó là tiếp tục  Phổ biến, quán triệt tới toàn thể công chức, viên chức, người lao động triển khai thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ; Ban hành Quy chế hoạt động của đường dây nóng, Tổ công tác thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ. Tiếp tục duy trì việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị, phản ánh qua số điện thoại đường dây nóng về trên cổng thông tin điện tử… Tiến sĩ, bác sĩ Đào Khắc Hùng cho biết thêm./.