TTYT TP Từ Sơn đẩy mạnh các hoạt động công tác xã hội

Với phương châm hỗ trợ người bệnh là trung tâm nên tổ công tác xã hội của đơn vị luôn luôn đồng hành, thực hiện việc hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào khoa khám bệnh: đơn vị sắp xếp 1 quầy tiếp đón người bệnh tại sảnh Khoa khám bệnh, có cán bộ thường trực ở đó và bố trí cán bộ hỗ trợ tại khu chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm với nhiệm vụ, giúp đỡ người bệnh nặng, chỉ dẫn người bệnh xếp giấy, hướng dẫn người bệnh ngồi chờ, chủ động hỏi người bệnh cần hỗ trợ gì, sẵn sàng trợ giúp người bệnh khi cần; Tổ chức hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để nắm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện; Những trường hợp người bệnh hoàn cảnh khó khăn hoặc neo đơn không có người thân chăm sóc được nhân viên của tổ thăm hỏi động viên, xem xét và hướng dẫn làm thủ tục xin miễn giảm viện phí; Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội, tư vấn về pháp lý, giám định pháp y, pháp y tâm thần và các dịch vụ phù hợp khác.

Về công tác thông tin truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật: Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí; Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt; Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo:

Đơn vị đã xây dựng trang web, face book, fanpage để giới thiệu các hoạt động của đơn vị, đăng tin bài về hoạt động khám chữa bệnh của đơn vị, tuyên truyền cho người dân về phòng chống dịch bệnh, các bệnh thường gặp, lắp 5 màn hình tivi để đăng tải nội dung truyền thông về nội quy của đơn vị, quyền lợi, trách nhiệm của người bệnh, giá dịch vụ kỹ thuật, quảng bá các hoạt động khám chữa bệnh đang thực hiện tại đơn vị, truyền thông phòng chống tác hại của thuốc lá, vệ sinh tay, phòng chống tác hại của rượu bia...; Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của bệnh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh; Tổ chức thực hiện quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện; Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao phù hợp cho nhân viên y tế và người bệnh.

Thời gian qua, tổ công tác xã hội đã thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn; Tiếp nhận ủng hộ của các công ty, đơn vị (Câu lạc bộ Tâm yêu thương, CLB Tình thương, công ty Nhật An, Nhà xe bệnh viện) ủng hộ các xuất cơm, cháo cho người bệnh, người nhà người bệnh có hoàn cảnh khó khăn điều trị tại trung tâm; Tiếp nhận và hỗ trợ 11 trường hợp người bệnh chạy thận nhân tạo có hoàn cảnh khó khăn mỗi xuất là 200.000 ngàn đồng/người/ tháng. Đặc biệt, trong năm 2021 có 1 trường hợp cháu bé bị bạo lực gia đình (bố đánh gãy tay), đơn vị đã hỗ trợ trợ toàn bộ viện phí điều trị và công đoàn hỗ trợ tiền mặt 3 triệu đồng.

Không những thế, trong các đợt dịch COVID -19 tổ công tác xã hội thực hiện công tác truyền thông và phân luồng. Các cán bộ làm công tác phân luồng: thực hiện đo nhiệt độ người bệnh, hướng dẫn khử khuẩn, hướng dẫn khai báo y tế và phân luồng, hướng dẫn người bệnh vào khu khám, điều trị phù hợp. Ngoài ra các cán bộ của tổ CTXH viết 33 tin bài về tình hình phòng chống dịch và hoạt động của đơn vị đăng trên trang face book, fanpage, web của đơn vị, soạn 131 thông báo khẩn gửi đài phát thanh thành phố và trạm y tế phường thực hiện phát thanh để người bệnh, người dân được biết và thực hiện./.