Cán bộ y tế hết mình với hoạt động công tác xã hội

42 năm khoác trên mình màu áo blouse trắng thì có đến 36 năm cử nhân Nguyễn Đức Thanh gắn bó tại TTYT Từ Sơn (trước là TTYT Tiên Sơn và Bệnh viện đa khoa Từ Sơn). Năm 1987, ông là điều dưỡng viên (ĐDV) khoa ngoại tổng hợp, sau đó được bổ nhiệm Trưởng phòng Điều dưỡng của TTYT Tiên Sơn từ năm 1994 đến nay. Là một trong những ĐDV kì cựu nhất của Trung tâm, hơn ai hết ông Thanh đã chứng kiến và thấu hiểu được những đau đớn, khó khăn, vất vả của người bệnh, người nhà người bệnh và cả những nỗi niềm của cán bộ y tế.

ĐDV Nguyễn Đức Thanh luôn cố gắng hỗ trợ, đón tiếp giúp người bệnh giải quyết các thủ tục hành chính nhanh gọn, thuận tiện

“Chỉ trừ có đi sinh con, còn ngoài ra chẳng ai muốn phải vào viện gặp bác sĩ. Để điều trị đỡ hoặc khỏi bệnh, có thể sẽ mất 5 – 10 ngày, thậm chí thời gian còn có thể tính bằng tháng, bằng năm. Thế nhưng mỗi cán bộ y tế cũng có thể dành ra vài phút để hỗ trợ về thủ tục hành chính, giải thích rõ hơn về bệnh tình hay trò chuyện giúp người bệnh thoải mái để tạm yên tâm. Ít nhất lúc đó bệnh nhân cũng có thể nở được một nụ cười tại nơi khó khăn, cùng cực nhất. Vì thế, trong suốt mấy chục năm làm nghề, hễ có cơ hội là tôi đều cố gắng hỗ trợ người bệnh tối đa để nhận lại được nụ cười của họ.” – ĐDV Nguyễn Đức Thanh tâm sự.

ĐDV Nguyễn Đức Thanh cùng các đồng nghiệp phối hợp với tổ chức từ thiện chuẩn bị phát suất ăn miễn phí cho bệnh nhân điều trị nội trú tại Trung tâm

Với vai trò là điều dưỡng trưởng bệnh viện, ông Thanh cũng tham mưu cho lãnh đạo đơn vị các hoạt động hỗ trợ người bệnh như: giải thích, hướng dẫn thủ tục hành chính cho bệnh nhân vào viện; kết nối các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn với một số nhà hảo tâm; tổ chức các buổi học tập chuyên đề về giao tiếp ứng xử cho ĐDV khi tiếp xúc với người bệnh; tổ chức sinh hoạt hội đồng người bệnh để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của bệnh nhân… Mặc dù các hoạt động chưa được triển khai rộng khắp, bài bản và chuyên nghiệp, nhưng hiệu quả mang lại cũng rất tích cực.

Năm 2018 trở lại đây là giai đoạn hoạt động CTXH được ngành y tế nói chung và TTYT Từ Sơn nói riêng chú trọng phát triển. ĐDV Nguyễn Đức Thanh với những kinh nghiệm và nhiệt huyết vốn có, ngoài vai trò Điều dưỡng trưởng Trung tâm, ông đã được phân công làm Tổ trưởng Tổ CTXH, trực tiếp chỉ đạo các hoạt động CTXH tại đơn vị. Nhờ được bổ sung nhân lực, có kế hoạch hoạt động cụ thể, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên của Tổ CTXH nên hoạt động hỗ trợ người bệnh tại TTYT Từ Sơn được thực hiện khoa học, bài bản; hoạt động từ thiện được minh bạch, rõ ràng; hoạt động truyền thông từng bước được đẩy mạnh chuyên nghiệp hơn.

Mặc dù đã có tuổi nhưng ông Thanh luôn tích cực tiếp cận công nghệ thông tin để hướng dẫn người bệnh sử dụng các ứng dụng để thăm khám và theo dõi sức khỏe

Bác sĩ CKI Hoàng Thị Thu Hà – Trưởng khoa khám bệnh, TTYT TP Từ Sơn cho biết: “Trung bình mỗi ngày phòng khám có khoảng 800 – 900 lượt người bệnh đến khám, nhưng khu vực sảnh đón tiếp lại không được rộng rãi. Từ khi có tổ đón tiếp, hỗ trợ về thủ tục hành chính, người bệnh được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi nên gần như không xảy ra tình trạng ùn tắc, chen lấn bao giờ. Đặc biệt, riêng với đồng chí Thanh, mặc dù là điều dưỡng trưởng bệnh viện, lại cũng có tuổi nhưng chưa bao giờ thấy đồng chí ngại khó, ngại khổ. Từ việc trực tiếp đẩy xe cáng cho người bệnh, hay tiếp cận công nghệ thông tin nhanh chóng để hướng dẫn người bệnh sử dụng ứng dụng trên điện thoại để giải quyết thủ tục hành chính đều được đồng chí thực hiện rất chu đáo!”

Là điều dưỡng trưởng trung tâm nhưng ông Thanh vẫn thường xuyên là người trực tiếp mời từng bệnh nhân tham gia cắt tóc miễn phí tại đơn vị

Hiện nay, Tổ CTXH của TTYT Từ Sơn đã phối hợp với các tổ chức từ thiện phát suất ăn miễn phí cho người bệnh điều trị nội trú từ 4 – 5 buổi/tháng. Bên cạnh đó, ĐVD Nguyễn Đức Thanh cùng các đồng nghiệp cũng kết nối với các cửa hàng trên địa bàn triển khai cắt tóc miễn phí cho bệnh nhân điều trị nội trú và được hưởng ứng rất nhiệt tình. Tổ CTXH có màng lưới cộng tác viên là điều dưỡng trưởng của các khoa chuyên môn để nắm bắt các trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, từ đó phối hợp với các tổ chức từ thiện hỗ trợ trực tiếp viện phí, tiền mặt hay vận chuyển cho người bệnh yên tâm điều trị.

Với những cống hiến cho hoạt động CTXH, ĐDV Nguyễn Đức Thanh là 1 trong 2 cán bộ y tế tiêu biểu của ngành Y tế Bắc Ninh được Bộ trưởng Bộ Y tế tặng Bằng khen

Hoạt động CTXH được đẩy mạnh, vấn đề truyền thông cũng được các cơ sở y tế đẩy mạnh. Riêng với điều dưỡng Nguyễn Đức Thanh, ngay từ khi còn trẻ, ông đã có đam mê với việc viết lách, đã từng cộng tác với một số cơ quan báo chí để viết các bài tuyên truyền về đơn vị, về nghề y. Mới đây, TTYT TP Từ Sơn chính thức thành lập website và trang fanpage trên facebook, ông Thanh cùng các đồng nghiệp được cử đi học tập, đào tạo để tuyên truyền, quảng bá các dịch vụ kĩ thuật mới, các tấm gương cán bộ y tế tiêu biểu hay quy định mới về chính sách khám chữa bệnh. Và cái tên N.Đ.T luôn được xuất hiện nhiều nhất trên các nền tảng truyền thông của TTYT Từ Sơn.

Bác sĩ CKII Đàm Thận Hiển – Giám đốc TTYT TP Từ Sơn cho biết, theo chỉ đạo của Sở Y tế, thời gian tới, đơn vị sẽ thành lập Phòng CTXH để triển khai các hoạt động được đầy đủ, khoa học và hiệu quả hơn. Những cống hiến của đồng chí Nguyễn Đức Thanh cho hoạt động của đơn vị nói chung và hoạt động CTXH nói riêng là vô cùng to lớn. Không những vậy, nhiệt huyết với công việc của ông sẽ là nguồn cảm hứng để truyền lửa cho các cán bộ y tế tại đơn vị học tập và noi theo.

Với những cống hiến không ngừng nghỉ vì người bệnh trong 42 năm công tác trong ngành y tế, mới đây ông Thanh đã là 1 trong 2 cán bộ làm CTXH tiêu biểu của ngành Y tế Bắc Ninh được Bộ trưởng Y tế tặng Bằng khen. Mặc dù không còn nhiều thời gian chính thức làm việc trong ngành y tế, nhưng nhiệt huyết trong công việc của anh sẽ là động lực để các thế hệ làm CTXH của không chỉ TTYT Từ Sơn mà toàn ngành y tế tiếp tục cống hiến trong sự nghiệp kết nối, hỗ trợ người bệnh.