Hội nghị tập huấn đo lường đánh giá sự hài lòng của người bệnh

Dự và chỉ đạo đồng chí Phạm Lê Tuấn Thứ trưởng Bộ Y tế, lãnh đạo các Vụ, Cục thuộc Bộ Y tế. Tại điểm cầu Bắc Ninh đồng chí Nguyễn Bá Quý Phó Giám đốc Sở Y tế cùng lãnh đạo, phòng kế hoạch, tổ chức, điều dưỡng trưởng các bệnh viện Đa khoa, Bệnh viện Sản Nhi, các bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh.

Theo báo cáo tại hội nghị 80% bệnh nhân và người nhà bệnh nhân hài lòng với thái độ ứng xử của nhân viện y tế. Đây là kết quả khảo sát tại gần 170 bệnh viện trên toàn quốc trong năm 2017 của Bộ Y tế, hội nghị trực tuyến tập huấn đo lường  đánh giá sự hài lòng của người bệnh cho biết nhân viên y tế tại tất cả các bệnh viện được khảo sát đã có nhận thức và thay đổi rõ rệt về thái độ ứng xử đối với người bệnh và người nhà bệnh nhân, Bộ Y tế đã thay đổi cách chấm điểm đối với từng bệnh viện. Tất cả các bệnh viện tuyến Trung Ương và bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh tự tổ chức chấm điểm sau đó Bộ Y tế thành lập các đoàn thẩm định kết quả và các đoàn phúc tra chéo giữa các bệnh viện với nhau.

Kết luận hội nghị tại điểm cầu Bắc Ninh đồng chí Nguyễn Bá Quý Phó Giám đốc Sở Y tế đề nghị việc đo lường sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân tại các bệnh viện là mục tiêu cụ thể hóa việc thực hiện quy định cải cách hành chính và tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong tình hình mới, các đơn vị bệnh viện về sớm triển khai các mẫu biểu cho việc thực hiện chấm điểm theo các tiêu chí của Bộ Y tế.